Covid-19 hầu như gây ảnh hưởng tới tất cả mọi thứ trong cuộc sống của chúng ta. Trong thời kì đại dịch, chúng ta đều phải giữ khoảng cách xã hội, vì thế việc gặp gỡ và giao tiếp trực tiếp bị hạn chế nhiều. Viết email dần trở nên thông dụng hơn, giúp con người có thể giao tiếp với nhau về công việc và các vấn đề cá nhân trong cuộc sống của mình. Việc lạm dụng quá nhiều lời chúc về sức khỏe và cân nhắc về việc giữ khoảng cách an toàn trong mùa dịch đôi khi có thể gây cho người nhận cảm giác lo lắng hơn.

Vậy làm thế nào chúng ta có thể trao đổi mail bằng tất cả chân thành, truyền đạt tình cảm và sự lạc quan cho người nhận trong mùa dịch này?

Những câu chào ở cuối mail từng được sử dụng khá nhiều như – “Tất cả những điều tốt đẹp nhất” – (All the best) ; “Trân trọng” (Regards); hoặc “Hy vọng bạn sẽ có một tuần tuyệt vời!” – (Hope you’re having a great week)- giờ đây chúng có lẽ không hợp với ngữ cảnh hiện tại cho lắm. Khi mọi người đang rất lo lắng vì đại dịch Covid-19 vẫn đang diễn ra. Chúng ta không nên tiếp tục sử dụng các kiểu câu như thế.

Bằng cách điều chỉnh lời chào và tạm biệt ở cuối mail, chúng ta có thể tạo ra các mối quan hệ xã hội một các hiệu quả nhất. Cách chúng ta bắt đầu và kết thúc trong email là những dấu hiệu quan trọng thể hiện sự trân trọng các mối quan hệ giữa người gửi và người nhận. Việc giao tiếp bằng email như một cách để chúng ta muốn xây dựng mối quan hệ than thiết với người mà chúng ta đang viết thư cho. Vì thế việc sử dụng ngôn giữ trở nên cực kỳ quan trọng.

Đối với Mike Reid, người sáng lập và Giám đốc điều hành của Basecamp Strategy, một công ty gây quỹ chính trị có trụ sở tại Washington, DC, anh ấy thừa nhận rằng câu đầu tiên và câu ở cuối email là quan trọng nhất. Việc sử dụng chính xác từ ngữ để diễn đạt cảm xúc sẽ giúp người nhận có cái nhìn tốt hơn về bạn. Mike nói “Tôi nghĩ rằng việc bạn chào ở cuối mail thực sự sẽ dẫn đến sự tương tác tốt hơn.”

Giữa nhiều tranh cãi về các cách giao tiếp trong thời kỳ đại dịch Covid-19, một số người cho rằng chúng ta nên dùng từ ngữ thích hợp để làm tâm trạng người nhận trở nên lạc quan, hưng phấn hơn.

Trang web tìm kiếm việc làm của Mỹ FlexJobs đã liệt kê 13 cách kết thúc cuối email. Một số ví dụ được liệt kê với giọng điệu nghiêm túc, nhưng những gợi ý khác nhằm khơi gợi một vài tiếng cười, hoặc ít nhất là giữ cho mọi thứ trở nên nổi bật: ‘Chúc một ngày vui vẻ trong khi giãn cách xã hội– (Have a great socially distant day), ‘Trân trọng từ xa’ – (Yours from afar) , “Gửi từ phòng khách của tôi” –(Sent from my living room) và “Thận trọng chúc mừng’ – (Cautious cheers).

Ví dụ: “Giữ gìn sức khỏe nhé” – (Stay sane) có thể xuất hiện một cách vui vẻ và nhẹ nhàng đối với người gửi. Tuy nhiên, nếu người nhận đang cảm thấy thất vọng hoặc chán nản, nó có thể trở nên công kích. Viết “Handwashingly” có thể gây cười cho những người có sức khỏe tốt, nhưng nó có thể trở nên sai trái những người bị ốm, đau buồn hoặc thất nghiệp gần đây.

Hãy thử thêm những nội dung như “Gửi bạn những suy nghĩ về sức khỏe và bình an” – (Sending thoughts of health and peace) , “Hãy giữ gìn bản thân nhé!” – (Take care) hoặc “Hãy giữ gìn sức khỏe trong thời gian này nhé!” – (Sincerely in these strange times). Nó có thể giúp bạn giao tiếp với bất cứ ai mà không cần lo lắng về việc dung sai từ ngữ. Bằng viết mail đúng cách, chúng ta có thể giúp đỡ nhau vượt qua thời kỳ khó khan này.